隱私權保護政策

最後更新日期：2026 年 09 月 30 日

歡迎造訪「食食樂」（以下簡稱「本平台」或「我們」）。「食食樂」致力於建構完善的家庭吞嚥照護支持系統，提供照護知識、介護食選購與吞嚥健康線上課程等服務。我們極為重視您的隱私權與個人資料保護，並恪遵中華民國《個人資料保護法》及相關法令規定。

本《隱私權保護政策》（以下簡稱「本政策」）旨在說明我們如何蒐集、處理、利用、保護您的個人資料，以及您依法所擁有的權利。請您在註冊會員、購買商品或瀏覽本網站前，詳細閱讀本政策之所有內容。

一、 個人資料之蒐集目的與類別

我們僅在提供優質照護服務、履行交易合約及法令允許之合理範圍內蒐集您的個人資料：

1. 蒐集目的

• 會員服務管理： 建立會員帳戶、身分驗證、會員專區功能提供、學習進度記錄與客服支援。
• 電商交易與配送： 商品訂單處理、金流請款、發票開立、物流配送及退換貨退款處理。
• 線上課程學習： 提供 LearnDash 線上課程觀看權限、發送課程通知及學習提醒。
• 諮詢與客戶服務： 回覆聯絡表單、提供照護與吞嚥諮詢服務、客服反饋追蹤。
• 系統優化與數據分析： 網站流量統計、使用者動線優化、行銷成效評估與搜尋引擎表現分析。

2. 蒐集之個人資料類別

依據法務部頒布之「個人資料保護法之特定目的及個人資料之類別」，本平台蒐集的資料包含：

• 識別類（C001）： 姓名、電子郵件地址（Email）、聯絡電話、通訊/收件地址、會員帳號名稱等。
• 財務識別類（C002）： 信用卡交易識別碼、訂單交易編號、付款狀態（註：本平台不會直接儲存您的完整信用卡號或敏感情資，所有支付流程皆經由受金管會監管之第三方金流服務商以 SSL 加密技術處理）。
• 網路連線紀錄（C003/C132）： IP 位址、瀏覽器類型、作業系統、存取時間、瀏覽頁面路徑、點擊數據與 Cookie 紀錄。

二、 個人資料之利用期間、地區、對象及方式

• 利用期間： 自您成為本平台會員、完成交易或送出表單之日起，至本平台終止營運、服務終止、或您依法提出停止利用/刪除之請求為止；惟依法令規範有法定保存年限者（如商業會計法、稅法規範之訂單及發票資料），依其規定保存。
• 利用地區： 本平台伺服器架構所在地（包括但不限於 Amazon Web Services 雲端設施）及中華民國境內。
• 利用對象： 本平台營運團隊，以及為完成服務所必須委託之第三方合作夥伴（包括但不限於第三方金流閘道、電子發票開立平台、物流配送業者、系統維護技術團隊）。
• 利用方式： 透過自動化機器或非自動化方式進行合於蒐集目的之處理與利用（如寄送系統通知信、開立發票、派送包裹、會員驗證等）。

三、 第三方服務與資料分享原則

我們絕不會向任何第三方任意出售、交換、出租或以其他方式透露您的個人資料，除下列情況外：

1. 履行交易之必要夥伴：
   • 金流與發票： 串接綠界科技 / 藍新金流 / 統一金流及第三方電子發票系統，用以完成結帳扣款與法定開立發票作業。
   • 物流配送： 將您的收件人姓名、電話及配送地址提供給合作之超商取貨或宅配物流業者。
   • 系統維護： 經授權之主機伺服器（AWS Lightsail）、系統技術開發與發信服務商（SMTP API），用以確保系統穩定與信件正確送達。
2. 影音與第三方內容嵌入：
   • 本平台之免費公開課程與部分影音內容整合嵌入自 YouTube 影音平台。當您播放影片時，可能受 YouTube / Google 之服務條款與隱私權政策約束。
3. 法令要求：
   • 依法令規定、司法或行政機關基於法定程序要求調閱時，我們將在合法前提下配合提供。

四、 Cookie 與分析技術運用

為了提供最佳的瀏覽體驗與客製化服務，本平台會在您的電腦或行動裝置中寫入並讀取 Cookie。

1. 必要性 Cookie： 確保網站基本功能正常運作，包括會員登入狀態保持、購物車內容暫存與結帳安全性。
2. 分析與效能 Cookie： 本平台使用 Google Analytics 4 (GA4) 與 Google Search Console (GSC) 收集匿名造訪資訊（如造訪頁面、留存時間、搜尋來源），用以分析流量並改善網站使用者體驗。
3. 管理 Cookie： 您可以透過個人瀏覽器的設定（如 Chrome、Safari、Edge 等）隨時變更或拒絕 Cookie 之寫入；但若您完全停用 Cookie，可能導致網站部分功能（如會員登入、購物車運作）無法正常使用。

五、 資訊安全與資料防護機制

本平台採取嚴格的資訊安全標準以保障您的個人資料安全：

• 全站加密傳輸： 採用商用 SSL / TLS 安全加密憑證，確保您在瀏覽、註冊與輸入資料時的網路傳輸安全無虞。
• 雲端安全架構： 系統部署於 Amazon AWS 雲端伺服器環境，並配置基礎防火牆、定期資安更新與資料庫備份機制。
• 存取權限控管： 僅有經授權之內部人員及特定業務相關人員方能接觸您的資料，且相關人員均簽署保密約定。

六、 當事人權利與行使方式

依據《個人資料保護法》第三條規定，您就本平台所保有之個人資料，享有以下權利：

1. 查詢或請求閱覽。
2. 請求製給複製本。
3. 請求補充或更正。
4. 請求停止蒐集、處理或利用。
5. 請求刪除。

若您欲行使上述權利，或對您的個人資料有任何疑問，請透過本平台網站上的「聯繫我們」表單或下方聯絡資訊與我們聯繫，我們將於法定期間內儘速查明並為您辦理。

七、 未成年人隱私保護

本平台主要提供成人吞嚥健康教育、照護指引及相關食品課程。若您為未滿 18 歲之未成年人，請在父母或法定代理人之陪伴與同意下閱讀本政策，並於取得其同意後再行註冊會員或進行線上交易。

八、 隱私權保護政策之修訂

為因應法規變更、社會環境及科技進步，本平台有權隨時修訂本政策。當本政策有重大實質變更時，我們將於網站顯著位置公告更新訊息。建議您定期檢視本頁面，以確保隨時了解最新的隱私權保障措施。

九、 聯絡我們

若您對本隱私權政策、資料處理方式或個人權利行使有任何疑問，歡迎隨時與我們聯繫：

• 平台名稱： 食食樂（食樂共好：吃到最後的力量）
• 客服管道： 本網站「聯繫我們」線上表單
• 官方 Email：service@enjoyswallow.com